Política de Reembolso

1. Primeira compra

Caso o Serviço não atenda às expectativas, o usuário pode solicitar o reembolso integral de sua primeira contratação de um plano pago dentro de 14 dias após a compra, escrevendo para energiasolarsoftware@gmail.com. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

2. Renovações

As renovações posteriores (mensais ou anuais) não são reembolsáveis, exceto em caso de erro de faturamento ou cobrança duplicada, situação em que o valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento.

3. Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento na seção de Configurações. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o usuário mantém o acesso até o fim do período já pago; não são gerados reembolsos proporcionais do período em curso.

4. Meio de pagamento

No Brasil os pagamentos são processados em reais (BRL) pela Paddle; na Argentina, em pesos argentinos pelo Mercado Pago. Os reembolsos são creditados pelo mesmo meio utilizado para o pagamento e podem demorar de acordo com os prazos do processador e do banco emissor.